Сервисные услуги Elma

Благодарим вас за ваш выбор в пользу продукции компании Elma!

Для того чтобы и в случае возможного ремонта или возникновения технических вопросов вы чувствовали себя максимально комфортно, мы предлагаем всеобъемлющее информационное обслуживание на привычно высоком уровне качества:

Горячая линия службы техподдержки

Наша служба техподдержки осуществляет индивидуальные консультации по продуктам нашего серийного производства. Личные консультанты помогут вам в решении технических вопросов, при анализе ошибок и неисправностей, устранении проблем и заказе запасных частей. Благодаря высокой оперативности в поставке запасных частей мы эффективно поддерживаем эксплуатационную готовность вашего оборудования, минимизируя возможные потери из-за простоя.

Эффективные услуги по ремонту и предоставлению подменного оборудования

Опытная команда специалистов Elma и сертифицированный рабочий процесс обеспечивают надежное и ориентированное на интересы клиентов выполнение сервисных работ и минимизацию возможных потерь из-за простоя оборудования. Для особо срочных случаев, не терпящих перерывов в производстве, мы предусмотрели услугу предоставления подменного оборудования. По мере наличия клиенты могут взять во временное пользование серийные ультразвуковые приборы и пароструйные устройства.

Поддержка по эксплуатации установок

Наша гибкая служба поддержки по эксплуатации промышленных очистных установок гарантирует компетентную и индивидуальную помощь, начиная с анализа ошибок и заканчивая устранением неисправностей. Наши специалисты могут проанализировать неисправности либо с выездом на место, либо удаленно с помощью программного обеспечения или путем диалога с клиентом.

Поддержка по химической продукции

Специалисты нашей собственной опытной химической лаборатории помогут вам в разработке метода очистки и окажут консультативную помощь в вопросах ухода за резервуарами и практического применения очистительных средств. По вопросам утилизации химических очистительных средств Elma вы также можете обращаться к нашим экспертам.

Договоры на сервисное и техническое обслуживание промышленных очистительных установок

Покупателям модульных и специальных очистительных установок мы предлагаем индивидуальные договоры на сервисное и техническое обслуживание, учитывающие особые требования клиентов и особенности установок.

Тренинги по сервисному обслуживанию для корпоративных клиентов и служб сервиса

Для обеспечения высокого качества обслуживания нашими торговыми партнерами мы проводим регулярные внутризаводские тренинги. Ведь правильное обращение и уход — это в конечном итоге более длительный срок службы приобретенного вами оборудования.