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Technical Support / Customer Service Specialist (m/w/d)

für unseren Technical Support

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das seit fast 70 Jahren innovative Ultraschall- und Dampfreinigungstechnologien weltweit an Kunden liefert. Rund 240 Mitarbeiter entwickeln und fertigen mit hoher Kompetenz maßgeschneiderte Lösungen zur industriellen Präzisionsreinigung in High-tech Branchen mit hohen Reinheitsanforderungen. Nachhaltige Produktpolitik und motivierte Mitarbeiter bilden dabei die Basis unseres Erfolgs.

Zur Verstärkung unseres Technical Supports suchen wir eine/n

Technical Support / Customer Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Technische Beratung und Hilfestellung bei technischen Fragen unserer Kunden per Telefon oder Email
  • Erfassen und Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Definition der benötigten Ersatzteile und deren Versand
  • Erstellung von Servicekonzepten, detailierten Serviceinstruktionen sowie Fehleranalysen und Ausfallstatistiken
  • Mitarbeit und Unterstützung bei Qualitätsthemen unserer Produkte
  • Technische Trainings unserer internationalen Service-Center in unserem Hauptsitz in Singen oder direkt vor Ort

Ihr Profil:

  • Technische Ausbildung oder Vergleichbares
  • Erfahrung im Bereich Technical Support bzw. First-Level-Support wünschenswert
  • Fähigkeit technische Sachverhalte und Problemstellungen zügig zu erfassen und zu analysieren
  • Lösungsorientierte Vorgehensweise bei der direkten Beratung unserer Kunden und der Reklamationsbearbeitung
  • Kunden- und serviceorientierter, freundlicher Auftritt mit der Fähigkeiten zur Mediation
  • Sicherer Umgang mit ERP- und Office-Programmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Sprachen von Vorteil
  • Reisebereitschaft

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung, maßgeschneiderte Weiterbildungsangeboten und ein freundliches Betriebsklima in moderner Arbeitsplatzumgebung. Es erwarten Sie vielfältige und anspruchsvolle Tätigkeiten und die dynamische Unternehmenskultur eines international erfolgreichen Familienunternehmens.

Sind Sie engagiert, qualifiziert und möchten Teil des Elma-Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Elma Schmidbauer GmbH · Personalabteilung · Gottlieb-Daimler-Str. 17 · 78224 Singen
Tel. +49 7731 882-0 · bewerbung@elma-ultrasonic.com · www.elma-ultrasonic.com