Details zum Stellenangebot

Customer Service Specialist (m/w/d)

für unseren Technical Support

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das seit fast 70 Jahren innovative Ultraschall- und Dampfreinigungstechnologien weltweit an Kunden liefert. Rund 240 Mitarbeiter entwickeln und fertigen mit hoher Kompetenz maßgeschneiderte Lösungen zur industriellen Präzisionsreinigung in High-tech Branchen mit hohen Reinheitsanforderungen. Nachhaltige Produktpolitik und motivierte Mitarbeiter bilden dabei die Basis unseres Erfolgs.

Wir suchen einen

Technical Support / Customer Service Specialist (m/w/d)
 

Ihre Aufgaben:

  • Beratung und Hilfestellung bei technischen Fragen unserer Kunden per Telefon oder Email
  • Erfassen und Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Definition der benötigten Ersatzteile und deren Versand
  • Erstellung von Servicekonzepten, detaillierten Serviceinstruktionen sowie Fehleranalysen und Ausfallstatistiken
  • Mitarbeit und Unterstützung bei der Optimierung unserer Produkte
  • Technische Trainings unserer internationalen Service-Center in unserem Hauptsitz in Singen oder direkt vor Ort
     

Ihr Profil:

  • Technische Ausbildung oder Vergleichbares
  • Erfahrung im Bereich Technical Support bzw. First-Level-Support wünschenswert
  • Fähigkeit technische Sachverhalte und Problemstellungen zügig zu erfassen und zu analysieren
  • Lösungsorientierte Vorgehensweise bei der direkten Beratung unserer Kunden und der Reklamationsbearbeitung
  • Kunden- und serviceorientierter, freundlicher Auftritt mit den Fähigkeiten zur Mediation
  • Sicherer Umgang mit ERP- und Office-Programmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Sprachen von Vorteil


Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer attraktiven Vergütung, maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten, sehr guten Aufstiegschancen und ein freundliches, teamorientiertes Betriebsklima in moderner Arbeitsplatzumgebung. Es erwarten Sie ein breitgefächertes Aufgabenspektrum mit anspruchsvollen Tätigkeiten sowie die vertrauensvolle und dynamische Unternehmenskultur eines international erfolgreichen Familienunternehmens.
 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie eine neue Herausforderung suchen,
freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Elma Schmidbauer GmbH · Personalabteilung · Gottlieb-Daimler-Str. 17 · 78224 Singen
Tel. +49 7731 882-0 · bewerbung@elma-ultrasonic.com · www.elma-ultrasonic.com